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‘Avec Fiducré, nous sommes certains que nos débiteurs sont traités d’une façon irréprochable.’

Code de déontologie

 

Fiducré est membre de l’Association Belge des sociétés de Recouvrement (ABR), qui est officiellement reconnue en tant qu’organisation professionnelle depuis le 2 septembre 1998.

Dans l’exercice de leurs activités, les entreprises membres de l’ABR respectent les règles du Code de déontologie. Celui-ci impose des règles rigoureuses dans le domaine des compétences professionnelles, de la solidité financière et de la solvabilité.

Dans la gestion de créances pour le compte de tiers, les membres de l’ABR s’engagent notamment :

Vis-à-vis des mandants :

  • A gérer les créances qui leur sont confiées de manière professionnelle, conformément à la législation en vigueur et aux instructions du client.
  • A tenir un compte bancaire distinct pour la gestion des sommes encaissées pour compte du client.
  • A souscrire une assurance couvrant leur responsabilité civile professionnelle.

 

Vis-à-vis des débiteurs :

  • A ne jamais imputer au débiteur des charges ou frais autres que ceux qui sont légalement ou contractuellement prévus entre leur mandant et les débiteurs.
  • A ne pas utiliser dans leur communication avec les débiteurs des termes susceptibles de faire croire qu’ils sont mandataire de justice, huissier de justice ou avocat.
  • A informer correctement les débiteurs de la portée de ses obligations et à les conseiller quant aux solutions adéquates.
  • A ne recourir pour la gestion des créances qui leur sont confiées qu’à des moyens licites dans le respect de la vie privée et de la personne du débiteur.
  • A préconiser le recouvrement amiable des créances qui leur sont confiées.

Cliquez ici pour télécharger le code de déontologie (Microsoft Word, 55 Ko).

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